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滨州经济技术开发区综合行政执法大队规范行政执法用语
? 发布日期:??2019/8/15 9:08:56

一、要求

执法人员应当礼貌待人,语言文明,态度和蔼,使用普通话,掌握文明用语,做到态度热情诚恳,表达准确,通俗易懂。  ???????????????

二、来科室、大队咨询及来电用语

1、您好,这里是开发区综合行政执法大队,请讲…。您讲的情况,我已记录,我们的执法人员将尽快和您联系,(或您讲的情况不属于我大队的管辖范围,请到××单位办理),再见。

2、您好,您找哪位?您有什么需要我帮助?

3、您还有不明白的事吗?请讲。

4、这件事请您到某科(室、××队)办理,在××楼第××间办公室。

三、现场执法用语

1、向当事人表明身份:您好,我们是开发区综合行政执法大队执法人员(出示证件),这是我们的证件,现正在依法执行公务,请您配合。

2、采取证据先行登记保存:您(单位)正在进行的XX行为涉嫌违反了《XXX》第XX条XX款XX项的规定,为了查清××案情,我们将依法对XX进行证据先行登记保存,请您配合,谢谢。这是《证据先行登记保存通知书》,请您核对,如无误请签字。

3、找被检查单位负责人了解情况:您好,请问您是XX单位的负责人吗?我们想了解一下XX方面的情况,请您介绍一下,谢谢!

4、遇当事人不配合:您好,我们正在依法执法,现场全程录音录像,您的言行将承担法律后果。您好,这是我们的职责,请您理解。

5、需当事人协助调查:您好,这是《调查通知书》,请签收。请协助我们到开发区综合行政执法大队接受进一步调查。

6、当查看被检查人有关手续后:对不起,耽误您的时间了,谢谢您的配合,再见!

7、结束语:感谢您的配合,再见!

四、为树立文明执法新形象,全体执法人员应认真学习,熟练应用到工作实际,保持语气和蔼,着装规范,举止大方。

五、上述规范的落实情况由办公室负责。对违反规范的行为,一经查实,视情节轻重,给予执法人员通报批评或行政处分。

六、本规范自印发之日起施行。

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滨州经济技术开发区综合行政执法大队

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?????????????????????????????????? ????????2019年7月30日

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